50日間以内の返品、交換保証

お問合せ方法

満足度保証

その他ご注意

50日間以内交換・返品可能

商品がご査収された50日以内であれば、交換・返品はご対応可能です。

交換・返品の流れ

交換・返品についてサービスセンター（help@urcarol.com）までご連絡ください。

メールには下記内容を必ずご明記ください。
・お名前：
・登録用メールアドレス
・注文番号：
・理由：
※理由によって、返品・交換を受付できかねることもありますので、事前ご了承ください。

お客様のメールを頂いてから、交換・返品についてご案内いたします。

下記場合は返品・交換は受付可能
A.届いた商品が不良品だった場合

初期不良または運送中の破損につきましては、当店の在庫状況を確認の上、新品または同等品を再送させていただきます。在庫が完売している際は返金にて対応致します。

B.掲載画像と実際にお届けした商品のサイズ・カラー・デザインに相違の場合

掲載画像と実際にお届けした商品のカラー・デザインに著しく相違がございましたら、商品到着後50日以内に不備の写真をメールに添付して、カスタマーセンターまでご連絡ください。

【注意事項】
※弊社へのご連絡なしにご返送された場合、返金対応出来かねますのでご了承ください。
※色：日当たりによって、実物と画像の色が異なる場合がありますのでご注意ください。
※サイズ：サイトの商品は人手で採寸されたものなので、誤差差があること、予めご了承下さい。
※お客様のミスで間違ったサイズを購入した場合は返品はお受けしません。

下記場合は返品・交換は受付不可
A.到着から50日以上経過した商品
B.弊社へのご連絡なしにご返送された場合
C.返品がお受けできない商品（下着、水着、アクセサリーなど）
D.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された場合
E.袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合
F.洗濯、クリーニングされた商品
G.お客様の原因でニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
H.ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
I.商品の一部または付属品のみの返送
J.写真提供、問題点説明などしない　　

K.返品・交換対象外のセール品

満足度保証 

色やサイズなどにご満足頂けない場合には、当社は50日以内に理由なしに返品対応可能です。返送及び再送に要する送料等はお客様負担となります。

その他のご注意

※返送くださった後、必ずメールで再度ご連絡ください。

※返送商品をご査収いたしましたら、返金・交換手続きを行います。

※事前のご連絡無しでのご返送はお受け取り出来ませんので、ご注意くださいませ。